#ux

User Experience umfasst die Summe aller Wahrnehmungen und Reaktionen eines User, die sich aus der Benutzung und/oder der erwarteten Benutzung eines interaktiven Systems ergeben. User Experience (UX) berücksichtigt die Zufriedenstellung vor, während und nach der Benutzung (während die Usability die Zufriedenstellung nur während der Benutzung berücksichtigt). User Experience vor der Benutzung kann durch Markenbildung, Kundenbewertungen, frühere Interaktionen usw. beeinflusst werden. User Experience nach der Benutzung kann durch Produktauslieferung, Kundendienst, aktuelle Interaktionen usw. beeinflusst werden.